Das Prinzip ist eigentlich wie in jedem Supermarkt: Sie gehen hinein, legen die Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Einkaufswagen oder Warenkorb und bezahlen anschließend an der Kasse.
Die Artikel legen Sie in Ihren Warenkorb indem Sie die gewünschte Menge angeben und auf "in den Warenkorb" klicken.
Eine Übersicht Liste der Artikel in Ihrem Warenkorb finden Sie an der rechten Seite. Hier können Sie:
Die Menge eines Artikels ändern indem Sie eine neue Menge eingeben und auf "Aktualisieren" klicken.
Einen Artikel entfernen indem Sie das Kästchen dahinter markieren und auf "Aktualisieren" oder das rote Kreuz klicken.
Den ausführlichen Warenkorb ansehen indem sie auf "ansehen" klicken.
Zur Kasse gehen indem Sie auf "Zur Kasse" klicken.
Um Ihre Bestellung abzuschließen klicken Sie auf "zur Kasse" am rechten Rand bzw. auf "Zur Kasse" im ausführlichen Warenkorb.
Sie werden aufgefordert sich anzumelden, ein Kundenkonto anzulegen oder ohne Kundenkonto fortzufahren.
Sofern Sie kein Kundenkonto haben und sich nicht angemeldet haben, müssen Sie dir zur Bestellabwicklung notwendigen persönlichen Daten angeben. Klicken Sie dann auf "Weiter". Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnet haben erscheint eine Erfolgsmitteilung über diesen Vorgang. Klicken Sie in diesem Fall erneut auf "Weiter"
Sie gelangen zur Auswahl von Versandart und Lieferadresse. Geben Sie wahlweise eine alternative Lieferadresse an und Wählen Sie die für Sie günstige Versandart. Weiter unten können Sie eine Nachricht an uns senden. - Dies kann ein Bearbeitungshinweis wie ein Liefertermin sein oder auch ein Text für eine von Ihnen ausgewählte Grußkarte.
Klicken Sie unten rechts auf "fortsetzen"
Sie gelangen zur Auswahl der Zahlungsvariante und Rechnungsadresse. Geben Sie wahlweise eine alternative Rechnungsadresse an und Wählen Sie die für Sie günstige Zahlungsvariante. Weiter unten können Sie eine Nachricht an uns senden. - Dies kann ein Bearbeitungshinweis wie ein Liefertermin sein oder auch ein Text für eine von Ihnen ausgewählte Grußkarte. Sie haben auch die Möglichkeit einen Gutschein-Code einzugeben, den Sie vielleicht wegen einer Freundschaftswerbung oder aus einer Werbeaktion haben.
Klicken Sie unten rechts auf "fortsetzen".
Schauen Sie sich in der nun folgenden Bestätigungsseite alle Daten noch einmal an. Sie können diese natürlich überarbeiten. Lesen Sie sich unsere AGB und die Widerrufsbelehrung genau durch, laden Sie diese herunter, speichern Sie diese dauerhaft oder drucken Sie sie aus und bestätigen Sie dies. Bestätigen Sie auch, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und klicken Sie anschließend auf "ja, bestellen".
Wenn Sie eine Sofortzahloption wie "PayPal" oder "Sofortüberweisung" gewählt haben werden sie zu dem entsprechenden Zahlungsdienstleister weitergeleitet, ansonsten ist Ihre Bestellung abgeschlossen - Herzlichen Glückwunsch!
Mit einem Kundenkonto haben Sie den Vorteil, dass Sie nur einmal Ihre persönlichen Daten angeben müssen. Da diese in ihrem Kundenkonto gespeichert werden können Sie sich bei späteren Bestellungen einfach einloggen und so den Bestellvorgang abkürzen. Natürlich können Sie zu jederzeit eine Löschung Ihres Kundenkontos verlangen.
Die Vorteile
Sie können jederzeit Ihren Bestellstatus einsehen
Sie haben einen Überblick über alle bisherigen Bestellungen.
Sie müssen bei erneuter Bestellung nicht alles neu eingeben.
Sie können ab der zweiten Bestellung per Rechnung zahlen.
Sie können unsere Versandflatrate nutzen und nach einmaliger Zahlung von 29,- EUR ein ganzes Jahr lang versandkostenfrei bestellen.
Sie können unseren Newsletter empfangen und so regelmäßig (max. 1x pro Monat) über Neuerungen informiert werden sowie spezielle Vorteile (z.B. Gutscheinaktionen) genießen, wie sie nur Newsletterempfänger erhalten.
Nein. Sie können auch ohne Kundenkonto bei uns einkaufen. Die Daten, die Sie angeben müssen bzw. können sind prinzipiell die gleichen, die sie bei einem Kundenkonto angeben müssen. Diese Daten werden aber im Gegensatz dazu NICHT gespeichert (außer Daten der konkreten Bestellung). Sie werden also bei jeder Bestellung als Neukunde behandelt.
Es ergeben sich dadurch allerdings einige Nachteile, denn Sie können nicht per Rechnung kaufen oder ihre Bestelldaten einsehen.
Alle Merkmale
Ihre Daten sowie Ihr Warenkorb bleiben bei nicht erfolgreicher Bestellung nur 1 Stunde in unserem System - Sie können sich mit Ihrer E-Mail Adresse und dem Passwort "gast" einloggen und Ihre Bestellung beenden.
Bei erfolgreicher Bestellung werden Ihre Daten sofort aus unserem System entfernt.
Sie können keinen Status Ihrer Bestellung einsehen.
Sie können Ihre bisherigen Bestellungen nicht einsehen.
Bei erneuter Bestellung müssen Sie Ihre Daten wieder neu eingeben.
Sie können nicht ab der zweiten Bestellung auf Rechnung bestellen.
Ja, das ist kein Problem! Geben Sie in der Bestellabwicklung einfach die gewünschte Lieferadresse an, indem Sie im Schritt "Versandinformationen" auf "Adresse ändern" klicken!
Ja, das können Sie! In der Produktbeschreibung wählen Sie hierzu einfach eine Grußkarte aus, die Ihnen am besten gefällt und bei der Bestellabwicklung schreiben Sie Ihre Nachricht in das Feld "Anmerkungen". Ihre Nachricht wird dann handschriftlich auf die von Ihnen gewählte Grußkarte übertragen und dem Präsentkorb beigelegt.
Ja, das können Sie! Sogar sehr bequem mit unserem "Geschenkkorb-Konfigurator". Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus und lassen Sie sich Ihren individuellen Preis berechnen. Dann müssen Sie Ihren individuellen Geschenkkorb nur noch in Ihren Warenkorb legen und bestellen. So einfach geht das!
Ja, das geht selbstverständlich! Wählen Sie bei dem gewünschten Präsentkorb einfach die Option "Alkoholhaltiges austauschen?". Hier haben Sie die Möglichkeit alles mit Alkohol gegen Produkte ohne Alkohol austauschen zu lassen. Wählen Sie, ob Sie lieber süße oder andere Produkte unseres Sortiments bevorzugen. Wir stellen etwas Ausgewogenes zusammen!
Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch alle Spezialitäten des Spreewalds und der Lausitz im Einzelverkauf an! Klicken Sie einfach auf die Kategorie "Feinkostprodukte" und bestellen Sie nach Herzenslust!
Unser Credo: Nichts ist unmöglich! Wir tun unser Bestes, um Ihre Wünsche zu erfüllen und sind außerdem ständig bemüht unser Sortiment zu erweitern. Da sind uns solche Anregungen geradezu willkommen. Verzeihen Sie uns aber, wenn es uns nicht gleich gelingen sollte diese Produkte für Sie in unser Sortiment aufzunehmen.
Der Inhalt unserer Präsentkörbe wird durch eine Sicherheitsfolie gegen Verrutschen und Beschädigung gesichert. Diese Folie kann vom Empfänger vor dem Verschenken entfernt werden. Dies ist jedoch nicht unbedingt erforderlich, da es sich um eine durchsichtige Folie handelt und somit der Blick auf den Inhalt des Geschenkkorbes freigegeben ist.
Wir übergeben Ihren Präsentkorb an den Versand wenn wir den Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung feststellen können oder wenn Sie eine Zahlung per Nachnahme wählen. Sofern Sie eine Sofortbezahloption bevorzugen (Sofortüberweisung oder PayPal) erhalten wir die Bestätigung der Zahlung innerhalb weniger Minuten und wir können Ihren Präsentkorb zusammenstellen, verpacken und an den Versender übergeben. Die Lieferzeit von der Übergabe an den Versand bis zur Auslieferung an den Empfänger dauert ca. 1 bis 3 Werktage, wenn Sie am Vormittag bestellen, können wir den Korb meist noch am selben Tag versenden und dann beträgt die Lieferzeit eher 1 bis 2 Werktage. Wählen Sie bei Bestellung bis 12 Uhr und bei Verfügbarkeit der Produkte unseren Express-Versand, so erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag!
Selbstverständlich können Sie im Rahmen des Bestellvorganges als Kommentar einen Termin angeben zu dem der Präsentkorb geliefert werden soll. Da die Lieferzeit der Zusteller im Standardversand jedoch 1-2 Tage beträgt, können wir die taggenaue Zustellung nicht garantieren. Jedoch schicken wir den Präsentkorb bei rechtzeitiger Bestellung (ca. 3-4 Tage vor dem Zustelltermin) so ab, dass er spätestens am gewünschten Zustelltermin ankommt. Für eine garantierte taggenaue Lieferung müssen Sie die Versandoption "Taggenaue Zustellung" wählen. Soll der Liefertermin der Folgetag Ihrer Bestellung sein, so müssen Sie bis 12 Uhr bestellt haben. An Sonn- und Feiertagen kann leider keine Zustellung erfolgen.
Selbstverständlich ist auch das kein Problem für uns! Geben Sie einfach die erste Empfängeradresse ganz normal in der Bestellabwicklung an und die weiteren Adressen vermerken Sie bitte mit dem jeweiligen Präsentkorb im Feld "Bemerkungen" während der Bestellabwicklung.
Das ist natürlich ein sehr unangenehmer Zustand, den wir leider aus Gründen der Qualitätssicherung nicht ändern können. Unsere Geschenkkörbe werden jeweils liebevoll und in Handarbeit ge- und verpackt. Leider gehen die Paketdienste nicht immer so liebevoll mit den Sendungen um. Damit Ihr Präsentkorb dennoch in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt, ist ein Einzelversand unabdingbar. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Wenn Sie mehrere Präsentkörbe bestellen möchten, so nehmen Sie doch Kontakt mit uns auf, wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot!!!
Mit unserer Versandflatrate haben Sie die optimale Möglichkeit öfter auch in kleineren Mengen zu bestellen. Ideal, wenn Sie zum Beispiel Produkte bestellen möchten, die eine begrenzte Haltbarkeit haben und die Sie deswegen nicht in größeren Mengen bestellen können oder möchten. Sie zahlen einen einmaligen Betrag von 29,- EUR und können 1 ganzes Jahr so viel und so oft bestellen wie Sie möchten ohne dass Sie Versandkosten zahlen müssen. Dies gilt aber nur für Standardsendungen innerhalb Deutschlands.
Ihre Bestellung (bei Vorkassezahlung auch der Zahlungseingang bzw. eine Bestätigung über die Zahlung) muss bis einschließlich 21.12.2009 bei uns eingegangen sein.
Bei Sendungen ins europäische und nicht europäische Ausland entnehmen Sie die maximale Versanddauer bitte unseren Versandbedingungen (unten, in Klammern hinter dem jeweiligen Lieferland).
Der letztmögliche Bestelltag liegt jeweils entsprechend viele Tage vor dem 21.12.2009!
Die Versanddauer ab der Übergabe Ihrer Sendung an den Versanddienstleister ist abhängig von der Entfernung, des Landes, den geographischen Gegebenheiten, der Witterung, der Logistikstruktur des Landes, den jeweiligen Einfuhrbestimmungen sowie von der jeweiligen politischen Situation.
Eine konkrete und verbindliche Angabe der Versanddauer in das europäische und nichteuropäische Ausland ist deshalb nicht möglich.
Natürlich haben wir aber unsere Erfahrungswerte. Diese können Sie in unseren Versandbedingungen unten einsehen!
Sofern vorhanden, finden Sie hinter jedem Lieferland in Klammern die circa Angabe der Versanddauer in Tagen.
Ja! Sie können bei uns direkt per Kreditkarte zahlen oder die Kreditkartenzahlung über PayPal abwickeln. Als Zahlungsdienstleister für Kreditkartenzahlung haben wir "Micropayment" gewählt.
Sie haben Die Wahl zwischen 6 Zahlungsmöglichkeiten:
Vorkasse
Während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung erhalten Sie die Zahlungsinformationen sowie unsere Bankverbindung. Sie überweisen einfach den Rechnungsbetrag unter Nennung Ihres Namens und der Bestellnummer an unsere Bank und sobald der Betrag auf unserem Konto gebucht (das kann bis zu fünf Werktagen dauern) ist versenden wir Ihren Geschenkkorb. Sofern Sie uns einen Screenshot Ihrer Überweisungsbestätigung Ihres Online-Banking-Portals per E-Mail oder FAX (0355/5292127) senden akzeptieren wir dies bereits als Zahlung und versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich!
sofortueberweisung.de
Bei dieser Zashlungsmethode gewähren wir ein Skonto in Höhe von 2% des Warenwertes.
Sie werden nach dem Bestellvorgang an unseren Partner "sofortueberweisung.de" weitergeleitet. Über diesen loggen Sie sich mit Ihren online-Banking Zugangsdaten in Ihre Bank ein und lösen die Überweisung mittels einer TAN-Nummer aus. Dieses System ist TÜV-Zertifiziert, so dass Sie keine Bedenken bezüglich Ihrer Daten haben müssen. Weiterhin sind Sie gegen Schäden, die aus Missbrauch des Systems entstehen sollten bis zu 5.000,- € versichert. Der Vorteil: Wir erhalten von sofortueberweisung.de umgehend eine Bestätigung Ihrer Zahlung und können somit Ihre Bestellung sofort versenden.
Hinweis
Der Betreiber des Dienstes Sofortüberweisung, die Payment Network AG, hat zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link ( https://www.sofortueberweisung.de/cms/index.php?plink=versicherung_fuer_kaeufer&l=1&fs= ) wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch sollen Sie im Rahmen des Versicherungsumfangs vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt werden. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes „Sofortüberweisung“ wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbräuchen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass im Missbrauchsfälle Ihre Bank sich weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben. Es ist allerdings darauf hinzuweisen, dass es bisher bei dem Dienst „Sofortüberweisung“ noch zu keinen Missbräuchen gekommen ist (TÜV-zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Zudem besteht der oben genannte Versicherungsschutz.
Paypal
Sie werden nach dem Bestellvorgang an unseren Partner "paypal.de" weitergeleitet. Bei diesen loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein oder eröffnen ein neues PayPal-Konto. Nun können Sie noch einmal die Zahlungsdaten überprüfen und die Zahlung vornehmen. Über PayPal können Sie auch mit KREDITKARTE zahlen. Der Vorteil: Wir erhalten von Paypal umgehend eine Bestätigung Ihrer Zahlung und können somit Ihren Präsentkorb sofort versenden.
Nachnahme
Wir versenden Ihren Präsentkorb direkt nach Bestelleingang und Sie Zahlen den Rechnungsbetrag direkt beim Überbringer (DHL). Der Nachteil: DHL berechnet für diesen Service 7.00 EUR, die wir leider aufschlagen müssen.
Kreditkartenzahlung
Zahlen Sie einfach und bequem mit Ihrer Kreditkarte. Dazu geben Sie während der Bestellabwicklung im Fenster unsere Zahlungsdienstleisters "Micropayment" die entsprechenden Daten an. Bei Erfolg werden Sie auf eine Seite geleitet, die diesen bestätigt.
Lastschrift / Bankeinzug (zur Zeit nicht angeboten)
Zahlen Sie bequem per Lastschrift / Bankeinzug. Sicher und unkompliziert. Dazu geben Sie während der Bestellabwicklung im Fenster unsere Zahlungsdienstleisters "Micropayment" die entsprechenden Daten an. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten wir eine Zahlungsbestätigung und können Ihre Bestellung umgehend versenden!
(Nur bei einem Gesamtbetrag ab 10,- EUR möglich!)
(Sollte es bei Ihrer Bestellung zu etwaigen Unklarheiten kommen oder sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, so nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung finden. Gebühren aus unberechtigten Rücklastschriften gehen zu Ihren Lasten!)
Rechnung
Ab der zweiten Bestellung können Kunden aus Deutschland bei uns auf Rechnung kaufen. Das heißt Sie erhalten Ihre Bestellung umgehend und bezahlen ganz bequem per Banküberweisung. Unternehmen können nach vorheriger Absprache bereits ab der ersten Bestellung per Rechnung zahlen.
Wir haben uns umfassend prüfen lassen und das bekannte Trusted Shops Gütesiegel erhalten!
Was ist Trusted Shops?
Trusted Shops bietet Ihnen einen Rundum-Schutz beim Online-Einkauf. Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen! Und wenn dennoch Probleme auftauchen: Trusted Shops hilft Ihnen weiter.
Ihre Vorteile im Überblick:
Durch Internet-Experten geprüfte und kontrollierte Händler
Geld-zurück-Garantie im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
Alle Leistungen von Trusted Shops sind für Verbraucher kostenlos!
Das Gütesiegel mit Garantie für geprüfte und seriöse Anbieter
Alle Händler mit dem Trusted Shops Gütesiegel wurden umfassenden Sicherheitstests unterzogen. Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzelkriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz. Diese Anforderungen werden ständig weiterentwickelt und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Falls es doch einmal Probleme geben sollte...
Für die Geld-zurück-Garantie können Sie sich nach jedem Einkauf bei uns anmelden. Sollte es dann beim Einkauf oder der Lieferung dennoch zu Problemen kommen, können Sie sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Service-Center wenden von Trusted Shops. Dort erhalten Sie professionelle Hilfe z. B. bei der Rückabwicklung von Transaktionen. Das erfolgreich eingesetzte Streitschlichtungs-Verfahren wird wegen seiner Praktikabilität und Kosteneffizienz von der Europäischen Kommission gefördert.
Einen Gutscheincode können Sie bei uns während des Bestellabschlusses angeben. Dies erfolgt im zweiten Schritt der Bestellabwicklung. Auf der Seite, auf der Sie Ihre gewünschte Zahlart auswählen, haben Sie unten die Möglichkeit Ihren Gutscheincode anzugeben. Der Wert des Gutscheins wird nach Klick auf "Weiter" auf der Folgeseite verrechnet.
Ihre persönlichen Daten werden, außer bei der Newsletteranmeldung, per SSL - Verschlüsselung übertragen. Dies erkennen Sie daran, dass die Adresszeile mit "https" beginnt. In vielen Internet Browsern wird dies auch durch ein Schloss -Symbol am unteren rechten Rand veranschaulicht.
Machen Sie sich keine Sorgen. Dies kommt dadurch, dass nur Ihre persönlichen Daten verschlüsselt werden (sichere Objekte). Bilder und Texte, wie Produktbeschreibungen u. ä., werden nicht verschlüsselt (nicht sichere Objekte), um eine schnelle Ladezeit und einen schnellen Seitenaufbau zu ermöglichen.
Sie können diese Warnung auch ausschalten: Im Internetexplorer gehen Sie auf Extras >> Internetoptionen >> Sicherheit >> Stufe anpassen... und dann unter "Verschiedenes" die Option "Gemischte Inhalte anzeigen" auf "aktivieren" setzen.
Sie können gern auch telefonisch, per E-Mail oder Per FAX bestellen. Entsprechende Kontaktinformationen finden Sie unten auf dieser Seite.
Ein FAX-Bestellformular finden Sie links unten im Kasten "Informationen". Sie benötigen den kostenlosen Acrobat Reader.
Drucken Sie sich das Formular aus und senden Sie es mit Ihrer Bestellung und unterschrieben entweder per FAX oder per Brief an uns. Wenn Sie sich einen Katalog herunterladen ist dieses Formular natürlich enthalten.
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